Часто задаваемые вопросы

Часто задаваемые вопросы о доставке и других услугах.
  • Наши преимущества

    • Сервис онлайн- заказов.

    • Минимальные цены на доставку, начиная с 1 доллара.

     Быстрая доставка 2 раза в неделю

    • Оперативное обслуживание клиентов.

     

  • Каковы детали заказа услуги?

    Это комплексная услуга, которая служит для покупки любого продукта из Турции. В этом случае мы от вашего имени заказываем заказ в турецком интернет магазине и проводим все соответствующие мероприятия и переговоры с продавцом. В таком  случае наша комиссия составляет 5% от общей стоимости товара, стоимость перевозки в Азербайджан не входит в эту сумму.

  • Сколько дней потребуется, чтобы доставить мой заказ?

    Время доставки посылки рассчитывается с момента поступления товара на наш Турецкий склад. Отгрузка из Турции осуществляется 2 раза в неделю. Ваша посылка будет доставлена в Азербайджан в течение 4-5 рабочих дней после поступления на наш склад.
     

  • Что значит "фирма-продавец ликвидировал заказ"?

    Иногда заказ может быть аннулирован интернет-магазином. Если заказ сделан через компанию AZEX и интернет-магазин отправил в компанию email о ликвидации заказа, то компания, в свою очередь, ставит об этом в известность заказчика. Порой интернет-магазины не приводят причин аннулирования заказа, в таком случае компания AZEX также оповещает заказчика о ликвидации заказа и возвращает уплаченную сумму.

  • Возможен ли возврат товара?

    Компания AZEX не несет ответственность за подлинность и качество отправленного товара. Для возврата и замены покупки, вы должны обратиться напрямую к поставщику.

  • Возможен ли заказ с сайтов, которые не принимают азербайджанские карты?

    Если вы не можете заказать товар с зарубежного сайта, мы вам с радостью поможем. Вам необходимо прислать нам ссылку на необходимый вам товар, и произвести оплату нашей компании онлайн. Далее мы произведем покупку за вас.

  • ОБЪЕМНЫЙ ВЕС И КАК ЕГО РАССЧИТАТЬ

    В соответствии с правилами Международных Авиа перевозок, перевозимые посылки измеряются двумя способами:

    1)Физический вес;

    2)Объемный вес.

    Если габариты посылок большие (в самолете занимают больше места), сначала подсчитываются оба показателя веса, потом наиболее высокий показатель берется за основу при подсчете цены доставки.

    Согласно общим правилам,  объемный вес подсчитывается следующим образом:

    (Ширина(см) х Длина(см) х Высота(см))/6000=Объемный вес

  • ЧТО ТАКОЕ "TRACKING"?

    Когда магазин завершит фасовку посылки, она будет передана почте-контактору для доставки адресату. Почта выдаст идентификационный номер посылки Tracking Number, с помощью которого покупатель сможет следить за перемещением до окончательного пункта назначения.

    До поступления посылки на склад перевозчика, Вы можете отследить местоположение груза на сайте внутренней курьерской службы.

  • Что такое лимит 300 долларов?

    В соответствии с законодательством Азербайджанской Республики( в соответствии со статьей №305 руководствуясь пунктом 2.1.4 поставленным Кабинетом Министров )физические лица могут в течение 30 дней импортировать товары на сумму, не превышающую эквивалент 300 долларов.

    Когда физическая стоимость превышает 300 долларов, таможенная пошлина оплачивается в соответствии с законодательством.
    В лимит 300$ включается инвойс цена товара и сумма перевозки задержанной посылки.
    При оформлении заказа будьте внимательны!

  • Запрещенные продукты
    • Дезодоранты
    • Мобильные телефоны
    • Различные типы батарей и аккумуляторов
    • Продукты питания
    • Огнестрельное оружие и боеприпасы, все предметы военного назначения, взрывчатые вещества, военная техника
    • Радиоактивные вещества
    • Наркотики и психотропные вещества, аксессуары для них
    • Порнографические продукты, продукты рекламирующие и пропагандирующие насилие, терроризм и др.
    • Живые животные
    • Флора и фауна, семена
    • Скрытые камеры, прослушивающие устройства, рация, дрон, секретная звукозапись и другие шпионские предметы
    • Валюта ( деньги, поддельные деньги, кредитные, дебетовые или подарочные карты и др. )
    • Табачные изделия ( сигары, кальян ), алкогольные напитки и продукты содержащие спирт
    • Ювелирные изделия, драгоценные камни и металлы
    • Масла для машины и все продукты содержащие масла
    • Предметы запрещенные к перевозке воздушным транспортом